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Démarche qualité

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  • Un outil d’amélioration
  • Une dynamique de progrès
  • Une garantie de qualité
  • Des preuves de confiance

 

Nos objectifs

  • Placer nos partenaires et usagers au cœur des préoccupations de l’UDAF.
  • Rechercher l’amélioration continue de notre organisation interne, de nos performances afin de satisfaire nos clients.
  • Assurer une relation optimisée (transparence de l’organisation, relation avec des interlocuteurs compétents…).
  • Mieux travailler ensemble et gagner en efficacité.

 

Notre certification

L’UDAF 70 est certifiée depuis 2004 pour « la conception, la réalisation et la gestion de  prestations d’action sociale pour la défense et la protection des intérêts matériels et moraux des personnes et des familles ».

Cette démarche de certification ISO 9001 version 2008, conduite par AFAQ AFNOR, a permis de garantir la qualité des processus mis en place par une analyse rigoureuse de notre système de management.

Piloter à tous les niveaux de la structure, elle a mobilisé l’ensemble du personnel, la qualité devenant l’affaire de chacun et de tous.

Aujourd’hui encore, le renouvellement du certificat vient récompenser les efforts d’amélioration constants de notre organisation, de nos méthodes et conforter les relations de confiance avec nos clients et nos partenaires, en les assurant  de notre engagement au service de la qualité.

Notre certificat est accessible sur le site http://www.afaq.org/ grâce à une adresse internet personnalisée.

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